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小莱沃 257 篇手记
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AI 原生团队 · 01 / 思维

从技能到职能:AI 如何形成完整的工作能力

从 Skill 到完整工作能力:借鉴人类岗位职能的形成方式,讨论如何围绕目标组合技能、知识、工具和验证机制,让 AI 持续完成一类工作。

SERIES 05 / 44 AI 原生团队 查看完整内容地图
蓝色、陶土色、米白色和浅绿色的陶瓷与透明玻璃模块相互嵌合,组成完整的抽象雕塑。

在《面向技能的知识:从描述到执行》中,我讨论过一个想法:把知识封装成可以复用、执行和验证的 Skill,再通过工作流将它们组合起来。

沿着这个方向,我最近又有了一个判断:

AI 进入实际工作后的形态,会越来越像多种技能的综合体。这和人类岗位职能的形成方式很相似。

我们说一个人是开发者,并不意味着他只会写代码。他还需要理解需求、阅读已有实现、排查问题、验证修改,以及和其他人协作。

运营也是如此。写文案、分析数据、策划活动、理解用户,这些技能围绕业务目标组织起来,才形成一个岗位的工作能力。

岗位名称背后,是一组相互配合的技能,以及使用这些技能的经验。

我认为,这种结构也能帮助我们理解 AI。

一个写作 Skill,可以根据观点生成文章;一个配图 Skill,可以根据内容制作插画;一个发布 Skill,可以把文章和图片上传到博客。

这些技能单独使用时,各自完成一段工作。围绕“完成一篇博客”这个目标组合起来,才可能把一个模糊的想法推进成最终可阅读的内容。

用户最初交给 AI 的,可能只有一句话。AI 需要先理解这句话背后的意思,找到相关旧文,判断哪些观点已经讲过、这次有什么新的推进,再完成写作、配图和排版。

这时候,决定结果的已经不只是写作能力。能否找到已有知识、能否衔接不同环节、能否检查最终结果,同样重要。

技能回答“这一步怎么做”,职能回答“这一类工作怎么完成”。

这里的“职能”,可以理解为一种围绕目标组织起来的工作能力。它包含多种技能,也包含技能之间的关系:什么时候调用,使用什么信息,交付给谁,以及如何判断完成。

这也解释了为什么,给 AI 装上很多 Skill,并不会自然得到一个可靠的工作系统。

假设需求整理时理解错了业务目标,代码生成就可能准确实现一个错误的需求。后续审查如果只检查代码是否符合需求文档,甚至可能得出“实现正确”的结论。

每个环节都顺利执行,整体却偏离了最初的目的。

因此,组合技能时,还需要保留贯穿整个任务的目标,并在关键位置核对:当前产出是否仍然服务于原来的问题。

工作能力的形成,依赖这种持续的衔接和验证。

拿开发工作来说,我希望 AI 能够根据具体问题选择行动。修复一个小缺陷,也许只需要定位、修改和验证;涉及公共接口的调整,则需要进一步检查调用方、兼容性和迁移影响。

如果每项任务都机械地走完同一套流程,技能组合反而会变成负担。成熟的工作能力,需要能够根据任务决定流程的深度。

这和人的工作经验很像。经验的一部分价值,就体现在知道哪些步骤不可省略,哪些事情值得深入,哪些情况需要重新确认目标。

不过,借用岗位来理解 AI,也需要保留一个边界。

我在《Agent 不是队友,是外骨骼》中提醒过:仅仅给 Agent 安排一个角色,无法替代清晰的目标、上下文和完成标准。

“你是一名资深开发者”可以提示它关注某些问题,却不会自动补齐项目历史、业务规则和质量要求。

所以,要形成面向开发的工作能力,仍然需要准备相应的技能、知识、工具、权限和验证方式。岗位名称可以帮助人理解这套能力,实际执行则需要这些具体条件支撑。

这也意味着,AI 的能力组合可以更灵活。

人类岗位的边界,部分来自招聘、协作和组织管理的需要。一个团队可能把需求分析、开发、测试和部署分给不同的人,也可能由同一个人兼任。

AI 的技能组合可以围绕当前任务重新组织。处理用户反馈时,它可能同时需要内容理解、数据查询、问题复现和代码定位;维护一篇技术文章时,它可能同时需要资料检索、代码验证和文字编辑。

这些工作跨越了传统岗位的边界,却共同服务于一个具体目标。

因此,我更愿意把岗位职能看作一种参照。它帮助我们看见:完整的工作能力,本来就由多种技能共同构成。而在 AI 系统里,我们可以进一步把这种组合显式地设计出来。

接下来,人需要做的事情也会发生变化。

除了亲自执行,我们还需要梳理工作:哪些经验可以沉淀为技能,哪些规则应该成为共享知识,哪些步骤能够自动推进,哪些判断需要由人承担。

这与《团队角色模型》中讨论的判断、编排和验证是相通的。人要对工作目标和结果负责,同时逐渐把重复执行的方法沉淀下来,让它们能够被稳定调用。

每完成一次工作,都可以留下一些东西:一个经过验证的操作方法,一条补充后的业务规则,一个曾经遗漏的检查点。

这些积累会继续改善下一次执行。AI 的工作能力,也就有机会随着使用而逐步完善。

所以,当我说 AI 的形态会像人类岗位职能一样,由多种技能综合而成时,我真正关注的是:我们如何把零散的能力,组织成能够持续完成工作的系统。

一个模型可以提供广泛的基础能力。围绕具体目标组织起来的技能、知识、工具和反馈,才会让这些能力在真实工作中发挥作用。

未来介绍一个 AI 时,我希望能够说清楚的,是它能够接住哪一类任务,依靠哪些能力推进,以及我们如何确认它把事情做好了。

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